- チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。
- チェックインは午後3時から、チェックアウトは正午12時をとなります。
ただし、繁忙期間につきましては、チェックインが午後3時〜午後4時までと、
チェックアウトの午前11時30分〜正午12時には、フロントでのお手続きが集中し大変混雑が予想されます。
この時間帯を避けてのチェックイン・チェックアウトをおすすめいたします。
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- キャンセルチャージの規定はありますか？
- キャンセル料は、ご宿泊当日の1週間前（前週の同曜日）から対象期間となり、下記の金額となります。
● 7日前〜前日 …総額の20％
● 当日（連絡を頂いた場合） …総額の80％
● 当日（連絡の無い場合） …全額
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- キャンセル待ちについて
- キャンセル待ちはホームページのweb予約にて承っております。ご希望のお部屋、ご希望のお日にちが満室の場合「空室・料金検索の結果ページ」の画面上部にてお申込みいただけます。尚、満室の場合でも、日程によりキャンセル待ちをお受けし
ていないこともございますのでご了承ください。
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- 禁煙ルームはありますか?
- ホテルスタンダード・デザインルームに4室、ホテルスーペリア70㎡に2室ご用意いたしております。
その他のお部屋タイプや禁煙ルーム以外のお部屋につきましては、ご用意がございませんので、
ご宿泊当日は換気消臭を徹底しお客様のご到着に備えさせていただきます。
ご希望の際は、お手数ながらご予約時にお申し付けくださいませ。
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- 部屋のアメニティ・備品を教えてください。
- 部屋にご用意のあるアメニティ、備品は以下の通りになります。
［アメニティ］
・シャンプー、リンス、ボディソープ
・ハブラシ、ハミガキ粉、石けん、ボディスポンジ
・ヘアブラシ
・シャワーキャップ、シェーバー（シェービングクリーム付き）
［備品］
・ナイトウェア（フリーサイズ/ロングシャツタイプの寝間着）
※お子様用（100cm〜140cm対応のフリーサイズ）はオーダーにてご用意させていただきます。
・ドライヤー
・洋服ブラシ
・タオル（バスタオル＆フェイスタオル）
・冷蔵庫
・電気ポット
・お茶セット
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- 利用可能なクレジットカードを教えてください。
- VISA / DC / JCB / AMEX / ダイナース / ニコス / Masterになります。
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- インターネットが利用できる環境はありますか？
- 客室内には、LANケーブル接続環境はなく、現状モジュラージャックをご持参いただき、
電話回線（アナログ）での接続いただくようになります。
課金は電話料金と同等です。
無線LANが利用できるパソコン（貸出なし）では、館内の無線LANポイント、レジデンス回廊の中ほど・
フロントロビー・ブックス＆カフェの3箇所でご利用いただけます。
設定やIDの登録なしでそのまま無料でご利用いただけます。
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- ペットと同伴で宿泊可能ですか？
- 愛犬につきましてはレジデンスルームのペット限定ルームにてご宿泊いただけます。
ペット同伴のお客様へのご案内はこちらから。
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- 部屋タイプにはシングルタイプやダブルベット、もしくはコネクティングルームはありますか？
- お部屋タイプは全てツインタイプになり、お一人様でのご利用の場合もツインルームとなります。
またダブルベットルーム、コネクティングルームにつきましてもご用意はございませんのでご了承ください。
ご親族様等皆様でのご利用の場合には、お近くのお部屋をご用意いたします。
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- 1室3名以上で利用したいのですが？
- 1室3名様以上でご利用いただく場合には、3名様からソファーベット対応とさせていただきます。
最大で一室に5名様でご利用いただける客室がございます。
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- ルームサービスは対応していますか？
- 大変申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。
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- 冬に車で行く場合、何か必要ですか？
- リゾナーレ周辺は、山間部の為、天候により突然の降雪や路面凍結の恐れがございます。
滑り止め等のご用意をおすすめいたします。道路状況についてはこちら。
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