- スパトリートメントだけの利用もできますか？
- ご宿泊以外のお客様でも、スパトリートメントのご利用は可能です。（要予約／コース料金も変わりません）
ご来館後、リラクセーションプレイスへ直接お越しくださいませ。
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- 予約は必要ですか？
- ご希望のお時間とサービスをお選びいただけるよう、必ず事前にご予約くださいませ。ご予約・お問い合わせは、リゾナーレ（0551-36-5111・代表）にて承っております。
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- コースは決めたほうが良いですか？
- 事前の準備等がございますので、ご予約前にお決めいただくことをお薦めしております。お客様のご希望に合ったトリートメントをご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。リゾナーレ（0551-36-5111・代表）。
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- 妊娠中でもトリートメントは受けられるのでしょうか。
- 妊婦様（安定期に入られたお客様）には、仰向けのみで行なうスイートモーメント（フェイシャル）をおすすめしております。また、お体のトリートメントは行っておりません（妊娠5ヶ月以上のお客様は指圧院をご利用ください）。。また、妊娠2ヶ月以内のお客様は、お体の安全のため、トリートメントをお断りしております。
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- 健康状態による規制はありますか？
- 手術後、心臓病、がん、静脈瘤、急性の感染症、けがや病気による治療中の方などは、トリートメントをお断りさせていただくことがございます。持病をお持ちの方は事前に医師にご相談いただいたうえで、ご予約の際に担当者までお申し付けください。
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- 予約の変更をしたいのですが？
- 他のご予約との調整が可能な限りはお受けいたしておりますので、事前に必ずご相談ください。ご連絡のないままご来店がない場合には、都合によりキャンセル料をいただくこともございますので、ご了承ください。
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- 利用する際に、持っていくものはありますか？
- お支払いに必要なもの（現金、クレジットカード、ルームカードなど）以外にはとくにございません。タオル類、バスローブ、スリッパ、紙ショーツやブラシ、ドライヤー等をご用意しております。ただし、お化粧直しをされる場合は、お使いのものをお持ちください。
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- 予約したら何時までに行ったらいいのでしょうか？
- トリートメントご予約時間の5分程前に、リラクセーションプレイスにお越しいただきますようお願い申しあげます。 トリートメントは約90分（お着替え・コンサルテーション等を含む）ですが、約2時間程のお時間をいただいております。申し訳ございませんがご予約時間に遅れて到着された場合は、次のお客様にご迷惑をおかけしますので、トリートメント時間を短縮させていただくことがございます。 （その場合も正規の価格となります）
また場合によっては、お受けいただけない可能性もございます。
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- 紛失や破損した際にはどうすればよいですか？
- ご利用の際には貴重品は全てロッカー（無料）に入れ、鍵をおかけください。紛失、盗難、破損につきましては、当施設では責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
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- 男性も受けられますか？
- リラクセーションプレイスでは、男性のお客様も全コースお受けいただけます。
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- 利用上注意することはありますか？
- ご利用のお客様のプライバシーを尊重し、静かでリラックスできる環境を保つためにご協力をお願いいたします。
施設内での携帯電話のご利用はお控えください。他のお客様のご迷惑となる行為や、危険な行為をされた場合には退出していただく場合がございますので、ご了承ください。
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- 食事はしていいですか？
- 空腹時や、食後すぐのトリートメントはご気分が悪くなる場合がございますので、空腹時はさけ、食後1時間ほど休まれてからのトリートメントをお勧めいたします。また、トリートメント中に体調が悪くなる場合がございますので、前後のアルコール摂取はお控えいただきますことをお勧めいたします。
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- 強く揉んだり、強い圧を加えてもらえますか？
- 申し訳ございません、マッサージ・指圧とは異なるため、過度の強揉みのご希望はお受けいたしかねます。トリートメント時のご希望については、セラピストの可能な範囲で強弱をいたしておりますので、何卒ご了承くださいませ。
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